Выбираем перевозчика вместе
Основные партнёры — СДЭК и Деловые Линии. Если в вашем городе удобнее другая транспортная компания, согласуем отправку через неё.
Доставка по России
Доставка ковров по всей России
Отправляем заказы из Махачкалы через СДЭК, Деловые Линии или другую удобную для вашего города транспортную компанию. До отправки согласуем способ получения и упаковки.
До двери или пункта выдачи
Можно выбрать доставку курьером до адреса либо получение в пункте выдачи или терминале — если такой вариант доступен у выбранного перевозчика.
Доставка по единой матрице
Бесплатная доставка по России от 5 000 ₽; для меньшего заказа — 490 ₽. Срок зависит от города, размера ковра, способа упаковки и условий транспортной компании.
Как проходит доставка
- Вы выбираете ковёр. Оформляете заказ или связываетесь с нами удобным способом.
- Мы уточняем детали. Согласуем город, получение до двери или в пункте выдачи, а также упаковку рулоном или компактно.
- Проверяем условия. Уточняем у подходящей транспортной компании актуальный срок и возможность оплаты при получении.
- Упаковываем и отправляем. После передачи заказа перевозчику сообщаем номер накладной для отслеживания.
Как оплатить ковёр
Ковёр можно оплатить переводом по реквизитам. По согласованию можем оформить отправку с оплатой при получении через СДЭК или Деловые Линии, если такая услуга доступна для выбранного направления и заказа.
Срок не называем наугад. Он зависит от маршрута, габаритов и условий перевозчика. После заказа мы всё уточним и сообщим вам актуальную информацию до отправки.
Отслеживание заказа
После отправки передадим номер накладной. По нему можно следить за движением ковра. Если вы пользуетесь приложением СДЭК или Деловых Линий и заказ привязан к вашему номеру телефона, уведомление также может появиться в приложении.
Упаковка
Рулоном или компактно
Способ упаковки согласуем перед отправкой с учётом размера ковра и того, как вам удобнее его забрать.
Вариант 1
Упаковка рулоном
Ковёр сворачиваем в рулон и защищаем упаковочной плёнкой. Такой способ помогает сохранить форму ковра при перевозке.
Вариант 2
Компактно, как чемодан
Ковёр складываем в несколько раз и оборачиваем несколькими слоями упаковочной плёнки. Такой вариант удобнее, если вы сами забираете заказ на складе транспортной компании и хотите положить его в багажник.
Ответы покупателям
Частые вопросы
Чаще всего отправляем через СДЭК и Деловые Линии. По согласованию можем выбрать другую транспортную компанию, которая работает в вашем городе.
Бесплатная доставка по России действует от 5 000 ₽; для меньшего заказа сервер добавляет 490 ₽. Итог показывается до подтверждения заказа.
По согласованию можем оформить оплату при получении через СДЭК или Деловые Линии, если перевозчик предоставляет такую услугу для выбранного направления и заказа. Также доступен перевод по реквизитам.
После оформления заказа мы уточним актуальный срок у транспортной компании с учётом города, габаритов ковра и способа получения и сообщим вам до отправки.
Да, если выбранная транспортная компания доставляет по вашему адресу. Также можно забрать заказ в пункте выдачи или терминале.
По согласованию отправляем ковёр рулоном или складываем компактно в несколько раз. В обоих случаях используем защитную упаковочную плёнку.
После отправки мы передадим номер накладной. Если вы пользуетесь приложением выбранной транспортной компании, уведомление также может появиться там.
После покупки
Гарантии качества и возврат
Если ковёр не подошёл, свяжитесь с нами до отправки обратно — согласуем способ возврата и подскажем, как упаковать ковёр. Адрес возврата после согласования: улица Ирчи Казака, 111А, Махачкала.
Эти правила дополняют ваши права по закону. Полные юридические условия закреплены в публичной оферте.
Если ковёр не подошёл
От товара можно отказаться до его передачи и вернуть его в течение 14 календарных дней после получения. Для возврата товара надлежащего качества нужно сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Расходы на обратную доставку такого товара несёт покупатель.
Если обнаружен недостаток
Вы можете предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Фотографии товара, упаковки, маркировки и недостатка помогают быстрее рассмотреть обращение, но их отсутствие не отменяет ваших законных прав.
Как оформить обращение
До обратной отправки напишите на legal@umran.ru или позвоните по номеру +7 933 121-08-61. Сообщите номер заказа, выбранный ковёр и суть обращения — мы согласуем способ возврата и упаковку.
Возврат денежных средств
Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом. Законное требование исполняется в установленный законом срок, как правило не позднее 10 календарных дней со дня его предъявления.
Ковёр можно увидеть дома заранее
Перейти в каталог