1. Продавец и применимые правила
Продавец — Индивидуальный предприниматель Гамзаева Хамис Шахбановна, ИНН 051505994566, ОГРНИП 326050000108972, адрес: 368565, Россия, Республика Дагестан, Каякентский район, с. Дружба, ул. Алиева, д. 12. Сайт интернет-магазина: umran.ru, обозначение — UMRAN.HOME.
Оферта адресована покупателям-потребителям. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ № 2463, и иные обязательные нормы. Если условие оферты предоставляет меньше прав, чем закон, применяется закон.
2. Основные понятия
Товар — ковёр или иной товар из доступной карточки каталога. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для нужд, не связанных с предпринимательством. Заказ — сообщение покупателя о намерении приобрести выбранный товар на указанных условиях. Получатель — покупатель либо названное им лицо, уполномоченное принять товар.
3. Информация о товаре
До оформления заказа покупателю предоставляются наименование, основные потребительские свойства, страна изготовления, доступный размер и форма, цена, фотографии и иные сведения, размещённые в карточке. Дополнительная обязательная информация, включая правила ухода и сведения изготовителя, сообщается в карточке, на маркировке, в сопроводительном документе либо при передаче товара.
Цвет на экране может отличаться из-за освещения, настроек устройства и особенностей партии. Допустимые технологические отклонения не признаются недостатком, если они не ухудшают обязательные свойства товара и соответствуют предоставленной информации.
4. Оформление заказа
Покупатель выбирает товар, размер и количество, заполняет контактные сведения, указывает способ получения и отправляет заказ. До отправки формы он может проверить и исправить введённые данные. Покупатель отвечает за точность контактов и адреса, но вправе сообщить об ошибке продавцу до отправки товара.
После получения заказа продавец проверяет наличие, цену, применимость скидки, способ доставки и связывается с покупателем, если требуется уточнение. Если товар отсутствует, продавец незамедлительно сообщает об этом и предлагает замену либо возврат уплаченной суммы без навязывания другого товара.
5. Заключение договора
Договор дистанционной розничной купли-продажи считается заключённым в момент, определяемый обязательными нормами закона: при выдаче кассового или иного документа, подтверждающего оплату, либо при получении продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор, когда закон связывает заключение договора с таким сообщением. Подтверждение заказа фиксирует согласованные товар, количество, цену и условия передачи.
Продавец не вправе обусловливать покупку обязательным приобретением другой услуги или товара и не включает дополнительные платные работы без согласия покупателя.
6. Цена, скидки и итоговая сумма
Цена товара указывается в рублях Российской Федерации. Сервер повторно рассчитывает стоимость по актуальному каталогу и доступному количеству, поэтому перед оплатой покупателю сообщается подтверждённая итоговая сумма. Предварительный итог корзины может измениться только из-за выбранной доставки, корректного промокода, реферальной скидки, изменения количества по согласованию или исправления очевидной технической ошибки до оплаты.
После заключения договора согласованная цена товара не изменяется в одностороннем порядке. Если цена на сайте и в подтверждении расходятся, продавец объясняет причину; покупатель вправе не соглашаться с новыми условиями и получить возврат ранее уплаченной суммы.
Реферальная скидка 3% проверяется сервером при оформлении первого соответствующего условиям заказа. Предварительное сообщение в интерфейсе не является самостоятельной гарантией скидки, если выявлены самоприглашение, повторная покупка, дублирующий аккаунт или иное злоупотребление.
7. Оплата и кассовый документ
Фактически доступные способы оплаты показываются покупателю до её совершения или сообщаются менеджером при подтверждении: безналичный расчёт, оплата через подключённый платёжный сервис, при получении либо иной законный способ. Продавец не требует сообщать полный номер карты, срок действия и защитный код в чате, по телефону или в комментарии к заказу.
При расчёте продавец либо уполномоченный платёжный/кассовый исполнитель формирует документ в предусмотренном законом порядке. Комиссии и иные обязательные платежи, если они есть, сообщаются до оплаты.
8. Доставка
Доступные способы, территория, ориентировочный срок и стоимость доставки указываются на странице доставки, при оформлении или в подтверждении заказа. Срок начинает исчисляться с согласованного момента, а при предоплате — не ранее поступления оплаты, если иное не предусмотрено законом или подтверждением.
Для перевозки продавец передаёт выбранной службе только необходимые сведения о получателе и отправлении. Если покупатель самостоятельно выбирает и поручает доставку стороннему перевозчику вне вариантов продавца, распределение обязанностей определяется законом и договором с таким перевозчиком.
При задержке продавец сообщает доступную информацию и согласует дальнейшие действия. Условие о сроке не лишает покупателя права предъявить требования, установленные законом.
9. Передача и осмотр товара
Товар передаётся покупателю или указанному им получателю. При получении рекомендуется проверить количество мест, целостность упаковки, соответствие модели и явные повреждения и, если возможно, зафиксировать проблему с представителем перевозчика. Отсутствие такого акта не лишает покупателя права заявить о скрытом недостатке или подтвердить нарушение иными доказательствами.
Риск случайной гибели или повреждения переходит в момент, установленный законом, как правило — при фактической передаче товара покупателю или уполномоченному получателю.
10. Отказ и возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 14 календарных дней после получения. Это добровольно установленный продавцом более длительный срок по сравнению с минимальным сроком дистанционной продажи.
Для возврата сохраняются товарный вид и потребительские свойства. Желательно приложить документ о покупке, но его отсутствие не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. Покупатель оплачивает расходы на обратную доставку качественного товара, если продавец добровольно не предложил иное.
Право на возврат качественного товара может не применяться к товару с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретший его покупатель. Исключение толкуется строго и не применяется только потому, что покупатель выбрал обычный размер или цвет из стандартного каталога.
Адрес и безопасный способ возврата предварительно согласуются с продавцом по телефону +7 933 121-08-61 или e-mail legal@umran.ru. Фактический адрес возврата должен быть сообщён покупателю до отправки.
11. Товар с недостатком
При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей»: замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка, возмещение расходов либо отказ от договора и возврат денег — с учётом характера товара и требований закона.
Продавец может попросить фотографии товара, упаковки, маркировки и дефекта для быстрой дистанционной оценки, но не вправе подменять этим обязательную проверку качества или экспертизу. При споре о причине недостатка проверка и экспертиза проводятся в порядке и за счёт стороны, установленной законом; покупатель вправе участвовать и оспорить заключение.
12. Сроки требований и гарантия
Гарантийный срок, если он установлен изготовителем или продавцом, сообщается в карточке либо документах товара. Если гарантийный срок не установлен, требования о недостатках могут быть заявлены в разумный срок и в пределах периода, установленного законом. Настоящая оферта не сокращает законные сроки и не перекладывает на покупателя обязанность доказать обстоятельства вопреки обязательным нормам.
13. Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются в установленный законом срок, как правило не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, если для конкретного требования закон не предусматривает иной порядок. Возврат производится исходным либо иным согласованным законным способом.
При отказе от качественного товара продавец возвращает уплаченную по договору сумму за вычетом предусмотренных законом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы фактически возникли и могут быть подтверждены.
14. Интеллектуальная собственность и отзывы
Материалы сайта охраняются законом и предоставляются для личного выбора товара. Условия публикации пользовательских отзывов и фотографий определяются Пользовательским соглашением. Отзыв не является обязательным условием покупки, скидки или возврата.
15. Персональные данные
Данные покупателя используются в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, доставки, расчёта и исполнения обязанностей продавца. Подробности приведены в Политике обработки персональных данных. Когда обработка требует согласия, оно оформляется отдельно. Рекламная рассылка и аналитические cookie не включаются автоматически в принятие оферты.
16. Обстоятельства вне контроля сторон
Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, в пределах, предусмотренных законом, если своевременно уведомила другую сторону и приняла разумные меры для уменьшения последствий. Такие обстоятельства не позволяют удерживать деньги за непереданный товар без законного основания.
17. Обращения и споры
Обращение направляется по телефону +7 933 121-08-61 или e-mail legal@umran.ru. Желательно указать номер заказа, суть требования и удобный способ ответа. Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор, суд или иной компетентный орган.
Стороны могут урегулировать спор добровольно, однако обязательный досудебный порядок и срок ответа применяются только в случаях, установленных законом. Оферта не ограничивает предусмотренный законом выбор подсудности потребителем.
18. Изменение оферты
Новая редакция применяется к заказам, отправленным после её размещения, если закон не требует иного. Условия уже заключённого договора не изменяются в одностороннем порядке. Предыдущая редакция может применяться к соответствующему заказу как доказательство согласованных условий.
19. Реквизиты продавца
- Продавец
- Индивидуальный предприниматель Гамзаева Хамис Шахбановна
- ИНН
- 051505994566
- ОГРНИП
- 326050000108972
- Адрес
- 368565, Россия, Республика Дагестан, Каякентский район, с. Дружба, ул. Алиева, д. 12
- Телефон
- +7 933 121-08-61
- Электронная почта
- legal@umran.ru
- Банк
- Ставропольское отделение № 5230 ПАО Сбербанк
- БИК
- 040702615
- Расчётный счёт
- 40802810160610015827
- Корреспондентский счёт
- 30101810907020000615
Редакция 2.1 от 9 августа 2026 года. Утверждена продавцом и действует с 9 августа 2026 года.